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智能網點產品族
  • Background & Product

    智能綜合前端系統Sm@rtTeller
    背景

    目前,絕大部分的商業銀行目前存在多個操作前端的問題,尚未實現單點登陸,需要在不同的業務操作界面中不停的切換,導致柜員操作繁瑣,影響客戶服務效率。同時,由于不同的操作前端,采用不同的技術路線,IT管理和維護的工作量巨大,已經在實際工作中嚴重影響了服務質量。

    隨著銀行業競爭的日益加劇,在打造“流程銀行”的目標指導下,以客戶為中心的高低柜業務的差異服務、網點的客戶識別和交叉銷售等需求陸續提出,傳統基于交易的前端系統已不能很好的滿足新的業務需要,商業銀行亟待建設新的圖形化綜合前端系統來滿足業務發展的要求,從而提高核心競爭能力,建立品牌優勢。

    基于此,神州數碼融信推出為商業銀行全行網點提供人機交互的圖形化綜合前端產品——智能綜合前端系統Sm@rtTeller,用于替代傳統的字符終端以及系統架構設計陳舊的銀行前端系統,整合分散的前端柜面交易系統,實現綜合前端應用。

    產品介紹

    智能綜合前端系統Sm@rtTeller是神州數碼融信為商業銀行全行網點提供人機交互的圖形化綜合前端產品,用于替代傳統的字符終端以及系統架構設計陳舊的銀行前端系統,是新一代的前端開發平臺以及前端整合柜面平臺。它在銀行中的主要受眾群體包括網點一、二線柜員、銀行運營管理人員以及分行科技人員。

  • Product Value

    產品價值

    Sm@rtTeller作為銀行部署在網點的智能綜合前端產品,其業務價值主要體現在以下方面:

    提升行員的工作效率,釋放事務性工作時間花費,強化以客戶為中心主動營銷能力建設,從而提升網點創收能力。

    在提高前端系統的使用效率同時提高前端系統新功能設計和開發的效率。Sm@rtTeller是一套快速開發的智能前端平臺,提供基于界面設計工具和開發工具的工具套件,將傳統開發模式轉變為以業務人員定義原型為中心的敏捷模式,幫助業務和科技人員快速實現較新較快的業務理念。

    在提升工作效率的同時,Sm@rtTeller強調操作風險控制、稽核管理和績效考核,為業務質量和業務安全提供改進依據;關注事前、事中和事后的操作風險控制和稽核,在保障工作效率的基礎上,通過對風險點的操作約束有效降低和控制業務風險,并在風險發生后能夠及時提取證據以采取補救措施。


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